Kundenerfahrung

Il servizio prenotazioni è eccellente, l'unica pecca è stata nell'organizzazione a bordo. Non risultava la mia prenotazione cabina doppia esterna con accesso animale. Dopo qualche polemica mi hanno dato una cabina interna con accesso animale. Consiglio di migliorare l'organizzazione.

Gentile Cliente,
per trasparenza pubblichiamo la sua recensione nonostante le 2 stelle siano immeritate in quanto non riconducibili al nostro operato.Infatti, nel riconfermarle la correttezza della sua prenotazione che prevedeva appunto la sistemazione in cabina con accesso animali(come riportato sul biglietto stesso), prendiamo comunque atto della sua segnalazione che provvederemo subito ad inoltrare all'ufficio competente.Grazie, lo Staff di Traghettilines.

ottimo, veloce e dettagliato quanto basta. Dopo l'invio della prenotazione i biglietti sono arrivati nella casella di posta elettronica quasi con effetto immediato.

prenotazione ok.. il fatto che dopo aver pagato € 11,00 per un cane, arrivo sulla nave e mi dicono che se voglio tenerlo in cabina devo pagare altre € 59,00 quindi un totale di € 70,00 mi sembra un po' .......... nonostante ho fatto vedere che si trattasse di un cucciolo di 40 gg del peso di 300g non hanno voluto sapere niente elasticità zero.....no non consiglio a nessuno, non viaggerò in nave.

Gentile Cliente, ci rammarichiamo per l'accaduto e provvederemo a fare opportuna segnalazione. Grazie, lo Staff di Traghettilines

NO PROBLEMS EVERYTHING WENT EASY AND SMOOTH

Ottimo servizio

Ottimo Servizio

OTTIMA ASSISTENZA .

Eccellente

servizio veloce e preciso

Gentilezza, professionalità e efficienza. La mia opinione è soddisfacente.

Molto efficienti

signorine molto gentili finora tutto perfetto confido nelle stessa cortesia alla biglietteria

helpful and polite phone staff, especially Simon who took particular care over my bookings and questions. Thank you, regards Jacqueline

Procédure rapide intuitive sans soucis

Molto buono

ottimo servizio..veloce e chiaro

Servizio efficiente e veloce. Se i prezzi fossero più bassi sarebbe l'ideale...

Sono molto soddisfatta del vostro servizio

ottimo

Molto gentili nelle domande fatte, e celeri nell'invio dei documenti, cordiali saluti Fabrizio

Mi aspettavo i biglietti validi per l'imbarco. Lo scopo del vostro servizio era arrivare al molo e imbarcarmi senza perdite di tempo in biglietteria. Invece dovrò comunque far la coda in biglietteria...tanto valeva non pagare i diritti di prevendita!

Gentile Cliente, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. L’utilità di acquistare il voucher online, pagando i relativi diritti di prenotazione, è quella di assicurarsi l’imbarco agli orari prescelti senza rischiare di non trovare posto per poter partire. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Buono efficiente e cordiale la persona al telefono è la prima volta che prenoto al telefono e credo che utilizzerò ancora questo sistema

Molto veloci nell'inviare la documentazione completa.

Billets reçus par email, très bien pour les imprimer facilement

Non conoscevo il servizio che ho scoperto da solo su internet......e sono rimasto tanto soddisfatto per la rapidità di come si è conclusa la prenotazione sino all'ottenimento dei biglietti per l'imbarco.-

Rapide facile d'accès pour commander les billets

tempestivi

In poco più di mezz'ora è andato tutto liscio. Speriamo che sia liscio anche il Mar Tirreno domani pomeriggio. Già provato ad essere sbatacchiato da Beverello a Porto d'Ischia!

Servizio ineccepibile . Cortesia e professionalità. In poco tempo ho ricevuto i biglietti.

valutazione ottima, ma non accettare le carte di credito dell'agenzia non è una cosa corretta. le carte individuali sono accettate e quelle dell'agenzia no? c'è un motivo? questo è un giudizio molto negativo sulla modalità di pagamento. Non vi fidate delle agenzie che vendono i Vs. Servizi?

Gentile Cliente, il sistema di prenotazione accetta sia carte di credito individuali che carte di credito aziendali le quali generalmente non sono riconducibili a un nominativo personale. Pertanto, per rendere ancora più sicuro l'iter previsto per il pagamento online, la procedura di transazione si avvale di uno step aggiuntivo. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Efficiente

Service au top! Personnel très réactif. Je les conseille à 100%

Servizio on line veloce e di facile consultazione come il personale del call center competente e disponibile.

buona

bon système de réservation simple et bien expliqué

Easy to navigate using my tablet, I’ve been able to successfully complete my booking

ottimo servizio, personale gentilissimo e competente

ottimo

Pratico e veloce

Mi sarebbe piaciuto cliccare la 5° stella.....ed anche se il Call Center è sempre molto disponibile e cortese e fa piacere parlare con una voce umana, io non sono MAI riuscita a portare a termine una prenotazione on line e sono costretta all'interurbana perchè, una volta ricevuta la conferma del pagamento con la carta di credito, la mail con i biglietti non arriva e invece arriva l'annullamento.

Superate le prime difficoltà nel interagire con la Vs società attraverso i servizi online, tutto è stato superato grazie a l'efficienza e professionalità del Vs personale. Spero di poter usufruire dei vostri servizi anche in seguito. Anticipatamente ringrazio

servizio perfetto!

As first time users we can only be happy. Girl who helped us paid nice attention to our booking needs.

Gentilesse et disponibilité du personnel

PRENDO QUASI TUTTI GLI ANNI IL TRAGHETTO PER LA SICILIA ED OGNI ANNO IL PREZZO AUMENTA! INOLTRE MI PIACEREBBE POTER USUFRUIRE DELLA CAMERA SINGOLA SE CE NE FOSSE LA POSSIBILITA' E POTER AVERE INCLUSO NEL PREZZO DEL BIGLIETTO UN BUONO DA SPENDERE NELLA COLAZIONE O NELLA CENA SUL TRAGHETTO. SAREBBERO INCENTIVI IN PIU' PER RIPRENOTARE CON VOI ALTRIMENTI, A CONTI FATTI, CONVIENE ANDARE IN MACCHINA!

Gentile Cliente, in qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci alle condizioni e ai prezzi imposti dalla compagnia di navigazione. La ringraziamo per i suoi suggerimenti, che inoltreremo alla compagnia interessata. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Very effective and easy website. Quick respons. Good service.

Ottimo servizio

Servizio chiaro e veloce

Personale squisito, preparato e cordialissimo

Molto efficace e puntuale. Sarebbe perfetto se non si dovesse passare dal check-in.