Kundenerfahrung

Antonio

eccellente

Pietro Bartalini

Ottimo servizio.

Mario

Buon giorno. Scrivete di avermi inviato i biglietti prenotati ma io NON ho ricevuto alcun biglietto. Quindi, se non riceverò al più presto i suddetti biglietti, la mia valutazione non potrà che essere total mente negativa. Mario Biraghi mario_biraghi@yahoo.it

Mr Ferry antwortet:

Gentile Cliente, un nostro operatore la contatterà quanto prima per darle l'assistenza necessaria. Lo Staff di Traghettilines

Niccolò

Ottimo

Erica

Bravo

Dulip Sooriyaarachchige

Ottimo servizio

Federico

Ottimo

Vincenzo

Buono

Lorena Vellucci

Servizio più che soddisfacente

Antonio

Personale gentilissimo e preparato, soddisfa appieno le richieste dei clienti.

Marilena Palazzolo

Non ho ricevuto dei biglietti ma dei documenti non validi per l'imbarco. La dicitura 'biglietti' sull'e-mail è fuorviante. Si potrebbe digitalizzare il processo, poiché nel 2021 non ci si aspetta di dover fare la fila per ritirare biglietti cartacei. Spreco di tempo e denaro, oltre all'impatto ambientale. Sul traghetto nessun controllo sull'uso della mascherina da parte dei passeggeri.

Mr Ferry antwortet:

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Le ricordiamo che, in qualità di centro prenotazioni, noi dobbiamo attenerci alle disposizioni delle singole compagnie di navigazione. Per eventuali disservizi a bordo la preghiamo di rivolgersi direttamente alla società marittima interessata. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Annamaria

Servizio veloce, semplice ed intuitivo. L'unica "pecca" (se così si può chiamare) è la mancata immediata indicazione dei "diritti di prenotazione" nel costo del biglietto, ma appare soltanto al momento della conferma. Non sono certo quelli a fare la differenza tra il fare la prenotazione o no, ma avrei preferito fossero subito esposti.

Giuseppe

Ottimo

Filippo

Puntuale e servizio gentile

Marianna Rita Brogna

eccellente

Santino Mario Iraci

Molto facile e intuitivo. Viene gestita bene la prenotazione e l'invio dei biglietti

Antonio Barone

Servizio veloce e preciso

Marzia

Pessimo servizio hanno omesso di evidenziare che al prezzo delle spese di navigazione si devono aggiungere le spese di brocheraggio, definiti come spese di gestione amministrativa ........Assolutamente da evitare questo sito.. ..Verosimilmente rasenta la truffa

Mr Ferry antwortet:

Gentile Cliente, la informiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono evidenziati chiaramente in fase di check out prima della conferma del pagamento rendendo il servizio liberamente e gratuitamente fruibile dall'utente che potrebbe utilizzarlo anche solo per la consultazione e comparazione dei prezzi orari e compagnie. L'utente che non ritenga di voler pagare i diritti di prenotazione può liberamente abbandonare la pagina. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Giorgio

Tutto antato bene

Andrea

Tutto molto facile e intuitivo sul sito. Ovviamente mi riservo di esprimere il giudizio finale vero e proprio fin quando non avrò messo piede sull'aliscafo.

Luca

Semplice e veloce

Maria Carmela

Servizio vergognoso con la convenzione con poste pensavo di risparmiare il 5% e invece mi ritrovo 20 euro in più caricati su carta di credito per il pagamento di 3 passeggeri. Su un pagamento di 62 euro mi trovo addebitati su carta 82.00. Dopo avere effettuato il pagamento, mettete prima il totale al lordo della vostra percentuale.

Mr Ferry antwortet:

Gentile Cliente, la informiamo che Traghettilines opera come intermediario fra i passeggeri e le diverse società di navigazione. I nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per la gestione della pratica e vengono specificati e descritti nella fase di preventivo, prima del pagamento. Questo compenso ci permette, inoltre, di avere uno Staff qualificato, attento a rispondere a tutte le esigenze di viaggio dei nostri clienti. Restiamo disponibili per maggiori dettagli, lo Staff di Traghettilines

Paola Evangelisti

Prenotazione veloce e facile! Molto chiare e semplici le indicazioni. Bravi.

Emanuela

semplice anche se i biglietti arrivano con un po di ritardo, tutto a posto.

Giosuè Salvatore

Pratica ed efficente

Marco Castellari

Ottimo servizio

Maurizio

Super operativi

Marta

Consigliato

Raffaele Bufalo

Abbastanza facile da comprendere e veloce

Girolamo Calandrino

👍

David Serra

Ottimo

Antonella Arfelli

Mi sono trovata bene. Speriamo sia confermata la qualità, espressa finora.

Alessandro Gennai

ho prenotato 2 biglietti.. del primo non ho ancora la conferma e il centralino fa aspettare circa un'ora. assurdo. e non ho ancora conferma. alessandro gennai

Mr Ferry antwortet:

Gentile Cliente, ci dispiace per l'attesa telefonica, purtroppo in alta stagione il nostro centralino riceve un elevato numero di richieste che il nostro staff cerca di evadere nel minor tempo possibile. Sarà, comunque, cura di un nostro operatore contattarla per fornirle l'assistenza necessaria. Lo Staff di Traghettilines

Cesare Bulgarini

Ottimo, molto veloce. Complimenti Grazie

Danilo

tutto bene, soltanto una piccola osservazione, forse sarebbe più semplice e più chiaro far vedere nella e mail di conferma pagamento, tutte le persone che effettuano la traversata in traghetto e non soltanto il conducente. In ogni modo molto buono il servizio, consigliato.

Enzo

ottimo e veloce

Giovanni Saracco

Rapido semplice efficiente

Mara

Semplice, veloce, efficiente!!!

Mandara

ottimo

Vincenzo

non avrei immaginato fosse cosi facile e celere. spero allora di fare un buon viaggio!!?

Luana

Servizio ottimo e ben organizzato!

Pasquale Mario

Ottimo

Angelo

Non si può chiedere di stampare i biglietti cartacei Dovete creare biglietti elettronici

Mr Ferry antwortet:

Gentile Cliente, la informiamo che per la tratta e la compagnia di navigazione scelte non è obbligatorio stampare i biglietti i quali possono essere mostrati in versione elettronica direttamente da smartphone. Lo Staff di Traghettilines

Giuseppe

Il costo della prenotazione on line è alto oltretutto i costi di un biglietto on line raddoppia, c'è un costo "DIRITTI DI PREVENDITA" e "ACQUISTO ON LINE" e successivamente " DIRITTI DI PRENOTAZIONE". È assurdo oltretutto c'è da fare ulteriore coda per il check in obbligatorio.

Luca

Veloci e precisi. Transazione meravigliosa

Franco Mattozzi

buono

Alvaro

servizio molto efficace.grazie

Sergio

EFFICIENTI

Simonetta

ottimo e efficiente

Paolo

SISTEMA SEMPLICE,INTUITIVO E RAPIDO ! DIFFICILE FARE DI MEGLIO