Kundenerfahrung

Christian

Unklare Beschreibung der Rücktrittsversicherung, die erst mit der Buchungsbestätigung ersichtlich geworden sind. Dadurch habe ich nun eine Zusatzleistung bekommen, die ich nicht haben wollte.

Mr Ferry antwortet:

Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie informieren, dass im Verlauf des Kostenvoranschlages und in der Bestellübersicht alle Preise und Kosten, sowie auch die Versicherung, die fakultativ einzeln , die ausserdem fakultativ ist, aufgeführt sind. Die Versicherungsbedinungen können Sie mit einem Klick auf seinem Link konsultieren. Wir bestätigen Ihnen des Weiteren, das Sie den Anhang der Versicherung zusammen mit den Reisetickets bekommen und bezahlt haben. Viele Grüsse, das Personal von OK-FERRY

Heinz-Dieter Linke

Anfaengliche Probleme bei der Zahlung konnten unbuerokratisch per Telefon geklaert werden. Danke fuer die schnelle und kompetente Kaufabwicklung des Tickets! mit freundlichem Gruss H.-Dieter Linke

Jürgen

Sehr einfach zu buchen mit sofortigem Erhalt der gewünschten Tickets. Vor allen Dingen durch die Buchung in deutscher Sprache.

Viola Medda

sehr sehr schnell :-)

Oliver Schüpbach

- Sconto-Code des Campingplatzes sollte beim Abschluss der Buchung nocheinmal eingegeben werden können - Bitte beim Bestätigungsmail nach Bezahlung über Kreditkarte die CVC-Nummer nicht angeben, das ist ein Sicherheitsmangel - Bitte besser deutsche Übersetzungen der Seite - Wieso muss ich dem Gebrauch meiner persönlichen Daten zustimmen, wenn es nicht anders möglich ist?

Mr Ferry antwortet:

Geehrter Kunde, es tut uns leid fuer Ihre negativ Erfahrung, leider wir sind ein Reservierungszentrum und wir koennen nicht die Website des Campings kontrollieren. Wir werden Ihre Feedback an dem Camping weiterleiten. Danke, Ok-Ferry Staff

Johann

Gutes Buchungsprogramm da man mehrere Reedereien miteinander verknüpfen kann.

Andrea

Grossteils sehr zufrieden. Die Information vor der Ticket Buchung fehlt, dass man die Fährtickets 30 Minuten vor Abfahrt am Kartenschalter abholen muss! Wenn man die Tickets bereits gekauft hat, ist diese Information zu spat. Ansonsten hat der Ablauf sehr gut geklappt.

Mr Ferry antwortet:

Geehrter Kunde, wir informieren Sie, dass auf der Berechnung , die wir Ihnen gesendet haben, gibt es alle Informationen fuer die Einschiffung und fuer die Abholung der Tickets 30 Minuten vor der Abfahrt. Mit freundlichen Gruessen, Ok-Ferry Staff

Andreas

Es hat Alles sehr gut geklappt. Man kann die Routen, Preise und Möglichkeiten schnell vergleichen. Wenn jetzt die Reise genauso gut verläuft, dann bin ich vollends zufrieden. Danke schön, macht weiter so.

Jean-Pierre

Leider muss die Kreditkarten-Nummer auf einer ungesicherten Internet-Seite des Campingplatzes erfasst werden (Ville degli Ulivi). Dies ist aus Sicherheitsgründen nicht tolerierbar und aus meiner Sicht sehr ungenügend. Bitte korrigieren Sie diesen Missstand so rasch wie möglich.

Mr Ferry antwortet:

Geehrter Kunde, es tut uns leid fuer Ihre negativ Erfahrung, leider wir sind ein Reservierungszentrum und wir koennen nicht die Website des Campings kontrollieren. Wir werden Ihre Feedback an dem Camping weiterleiten. Danke, Ok-Ferry Staff

Carl Lamby

einwandfreie übersichtliche Darstellung

Manfred

Ich bin sehr zufrieden

Stephanie

Ich habe zuerst versucht, die italienische Website fuer diese Buchung zu benuetzen. War nicht besonders uebersichtlich und ich hatte Angst, falsch zu buchen. Dann gab mir meine Kusine die okferry Webseite und da ging es glatt!

Peter Pfeiffer

Perfekt

Susanne

Alles Problemlos und schnell

Norbert Lehner

gutes Preis - Leistungsverhältnis. Anregung: 1. Ich habe bei meinem Fahrzeug die Länge von 530 cm eingegeben, auf der Buchung steht 490 cm. Meine Eingabe wurde nicht übernommen. 2. Die Adresse des Hafens steht nicht auf der Buchungsbestätigung.

Mr Ferry antwortet:

Sehr geehrter Kunde, wir informieren Sie dass, das Ticket, dass Sie erhalten haben, ist gueltig und korrekt. Auf dem Ticket steht "EXL- EXTRA LUNGHEZZA", dass heisst, dass Ihr Fahrzeug mehr als 490 cm ist. Danke, Staff von Ok Ferry

Elsa Kurt

Das Deutsch war etwas unverständlich!

Ferdinand

Sehr zufrieden

Gert Jordan

alles perfekt, gut verständlich, schnell

Peter Linsenmaier

Schnelle und problemlose Buchung der Fähre! Tickets wurden sofort per eMail verschickt. Jederzeit gerne wieder!

Udo

Super Service schnelle Bearbeitung gerne jederzeit wieder

Rudolf Spycher

Perfekt

Sebastiano

Schnell und einfach. Mfg.S.Paci

Manfred

Danke hat wunderbar geklappt, jederzeit und gerne wieder ist ein wunderbares System

Hugo Frey

Wenn dann alles noch in der Umsetzung genau so speditiv kappt haben Sie alle Erwartungen übertroffen. Bisher ausgezeichneter Service.

Alexander

Einfach zu bedienen. Email mit der Bestätigung kommt nach wenigen Minuten. Unkompliziert.

René

Buchung ist schnell und unkompliziert. Bestätigung ist sofort angekommen. Nachteil: auf dem Blatt, das man zum einschiffen benötigt wurden die Umlaute und Sonderzeichen vom Namen nicht abgedruckt ("ö" und "é"). Daher wurde mein Name nicht korrekt abgedruckt. (Ob das dann Schwierigkeiten macht oder nicht, werden wir an der Fähre erfahren.) Da das System keine Umlaute kennt, wäre es schön, wenn di

Mr Ferry antwortet:

Sehr geehrter Kunde, wir informieren Sie, dass einen kleinen Fehler auf Ihre Tickets nicht ein Problem um einzuschiffen ist. Ihre Tickets sind gueltig fuer die Abfahrt, dass Sie gebucht haben. Staff von Ok-Ferry

Adolf

Die ÜBERMITTLUNG erfolgte orthografisch fehlerhaft, ä ö ü konnten nicht übermittelt werden. Leider erhielt ich keine Fahrkarten und eine Buchungsbestätigung, da ich mich noch an einem Schalter zu melden habe, bevor ich die Fähre besteigen darf. Die Rückfahrbestätigung war nicht auf einem Blick sichtbar. Cari saluti Adolf Meier

Mr Ferry antwortet:

Sehr geehrter Kunde, wir informieren Sie, dass einen kleinen Fehler auf Ihre Tickets nicht ein Problem um einzuschiffen ist. Ihre Tickets sind gueltig fuer die Abfahrt, dass Sie gebucht haben. Staff von Ok-Ferry

Beat

Bei der Reservation ist die Frage nach Gepäck nicht klar. Muss für jedes Gepäckstück eine Gebühr bezahlt werden oder nur wenn es mehr als ein Gepäckstück ist pro Passagier?

Mr Ferry antwortet:

Sehr geehrter Kunde, wir informieren Sie, dass in dem Preis der Tickets einen Hand Gepaeck pro Person inbegrifft ist. Jeden groesser Gepaeck oder, wenn Sie mehrere Gepaecke haben, sollten Sie "extra Gepaeck waehlen". Staff von Ok Ferry

Rosilore

Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen.Die Buchungsseite ist sehr übersichtlich .Ich kann dieses Portal nur weiter empfehlen.

Maya

Das Buchungsportal traghettilines ist übersichtlich, schnell und bietet eine Reiserücktrittsversicherung an. Die Tickets waren sofort in meinem e-mail-account. Die Buchungsgebühr von 20 € ist höher, als bei den Fährlinien direkt, aber berechtigt. Zu empfehlen!

Georg

Hat bestens funktioniert. Internetauftritt sehr gut.

Birgit

Bin sehr zufrieden. Ihre Seite ist sehr übersichtlich gestaltet und unkompliziert in der Abwicklung. Dass man die Tickets gleich ausdrucken kann finde ich sehr sehr gut.

Siegfried

Schnell und zuverlässig.

Ralph

Schnelle + prompte Abwicklung, übersichtliche Webseite; leider nicht alles auf Englisch oder Deutsch. Die Abfahrtzeiten sind nur mit Mühen zu finden.

Fernando Diogo

Sehr gut und schnell

Mattias

Die Buchung rief reibungslos ab. Da ich einen Fehler bei meiner Angabe der Kreditkartennumer hatte, wurde ich am gleichen Tag von einer deutschsprachigen Mitarbeitern angerufen. Nach mündlicher Bestätigung wurde die Zahlung nochmals ausgeführt. Toll! So muss Kundenservice laufen! Vielen Dank.

Maja

Einfach und super

Daniel

Sehr einfache unkomplizierte Buchung. Einfach spitze. Vielen Dank.

Meike

Übersichtlich und schnell. Empfehlenswert. Wir hatten beide Tickets in Kürze im Original in den Händen.

Wanja Frischknecht

schnell und einfach zu buchen

Margot

Sehr gut. Schnell und unkompliziert.

Jürgen

sehr schnelle Bearbeitung

Brigitte

hat prima geklappt. Danke jederzeit wieder

Christoph

Diese Buchungsplattform ist übersichtlich und einfach zu bedienen.

Marianne

klar, einfach und speditiv

Andre Matta

Sehr gute und sehr schnelle Abwicklung.

Siegfried

Der Service für die Buchung war sehr gut, die nötigen Unterlagen kamen inner- halb kurzer Zeit per Mail. Es wurde auch Deutsch gesprochen, ohne Probleme. Wir waren bisher mit den Leistungen zufrieden, vielen Dank. Siegfried aus Caldana ( GR )

Erwin Cassar

einfach und klar gestaltete Homepage, sehr übersichtlich mit rascher Buchungsbestätigung, die beste "Seite" für italienische Fähren !

Michael

Schnelle und problemlose Abwicklung

Michael

sehr gut