Kundenerfahrung

rapidità, professionalità, cortesia

Ottimo servizio per fare biglietti in sicurezza

Naples Capri booked. Theoretically it supposed to be 40.20 € but when i completed the booking 12 € booking fee was deducted from my card. Now I'm asking what a fucking bloody hell is this? This price was not indicated until the end of booking and it is actually almost 30 % of the price. I will make tomorrow a big scandal at the office where I will pick up my ticket.

Dear customer, we are really sorry about your negative report. We just would like to specify that, during the online procedure, the summary of the journey as well as every cost item are immediately and clearly displayed. To be even more specific, they are called "total outward journey" and "booking fee". This information are pointed out and then also recapped before confirming the booking and to go further in the payment procedure. In fact, the amount in the transaction form included the booking fee, that you had already displayed in the summary of the reservation. In every moment the cost items were clearly displayed (in the summary of the booking and in the payment form), therefore you could have stopped the confimation procedure, if you didn't agree, or you thought the summary of the cost items was not clear.Best regards, the Staff of Ok-Ferry.

semplice veloce mancano informazioni sul biglietto non si capisce se la prenotazione funge da biglietto o se con la prenotazione bisogna poi passare ad una biglietteria Toremar per convalidarlo oppure se ci si può imbarcare con la prenotazione

Gentile Cliente, la informiamo che il nostro sistema di prenotazione invia l'estratto conto riepilogativo a conferma dell'avvenuta prenotazione. In questo documento è ben visibile la dicitura "non valido per l'imbarco" poiché a questo segue l'invio dei documenti di viaggio direttamente sulla posta elettronica inserita dal cliente che dovrà a sua volta presentarli in forma cartacea al porto d'imbarco. Restiamo a sua disposizione, cordialmente. Lo Staff di Traghettilines

Ottimo sistema di prenotazione semplice e rapido.

sei euro di diritti di prenotazione tra altro inseriti solo a seguito del pagamento e non specificati in modo chiaro prima è una rapina.NOn comprerò più sul vostro sito.

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua recensione negativa. Vorremmo precisare che, in fase di prenotazione online, vengono visualizzati immediatamente sia il riepilogo del viaggio che le voci relative ad ogni singolo costo, nello specifico: "prezzo del biglietto di andata" e "diritti di prenotazione". Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione e procedere al pagamento. Se alcune voci non fossero sufficientemente chiare o esaustive, accanto al preventivo sono riportati tutti i nostri recapiti per ottenere informazioni e assistenza. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines.

il servizio offre una pagina che permette di scegliere al meglio le proprie opzioni con un chiaro percorso guidato.

Georgia - country was not in the list.

Dear customer, we thank you for your suggestion. We will forward it to the concerned department. Best regards, the Staff of Ok-Ferry.

OTTIMA

Servizio ottimo cortese ed efficiente. Unico neo. Non si capisce perché il primo pagamento non è andato a buon fine.

Gentile Cliente, la informiamo che il mancato buon esito delle transazioni non è legato al nostro sistema di prenotazione bensì a circuiti interbancari presposti alla gestione delle stesse. Pertanto, ci viene fornito solo l'esito del pagamento (positivo o negativo) ma non la motivazione che spieghi una "transazione negata". Restiamo a sua disposizione, cordialmente. Lo Staff di Traghettilines.

Very fast and convenient

Ottimo servizio, pratico e rapido, in pochi minuti ho potuto acquistare (prenotare) il mio viaggio in traghetto per l'Elba e ricevere comodamente i biglietti via mail da presentare all'imbarco

gentili, disponibili e chiari nelle spiegazioni. grazie

Buono

Very easy to use booking system, excellent site

Very good!!!!

buona

Ottimo e veloce

Fast and easy

ottimo e veloce... altamente consigliato

soddisfatto per la prenotazione, sarei lieto di comunicarVi "molto soddisfatto" solo al mio ritorno. Grazie, cordiali saluti

La comodità di aver acquistato l biglietto, la convenienza si fa desiderare , per esprimere un giudizio definitivo devo prima effettuare il viaggio e dopo posso dare un giudizio finale ma non sono in grado di farlo adesso.

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua recensione negativa soprattutto perchè in qualità di centro prenotazioni noi le chiediamo di rilasciare un commento legato unicamente al servizio di prenotazione e acquisto biglietto.Cordialmente, lo Staff di Traghettilines

Excellent Service, reliable, super fast boat and friendly.

ottima

Bravi e veloci

Servizio di prenotazione eccellente, elaborato in pochi minuti, congratulazioni.

Il servizio mi ha soddisfatto per la tempestività e la cortesia delle persone con le quali ho interloquito.

Ottimo grazie.

Ottimo servizio sia per la disponibilità che la cortesia del personale del centro di prenotazioni telefoniche. Inoltre sito web molto facile da consultare e compilare

Ottimo servizio ....prenotazione eseguita facilmente...

VERY GOOD

Servizio efficiente, utile e di facile utilizzo.

Molto pratico, facile da utilizzare ed efficiente.

Ottimo ed Efficente.Rapido e chiaro, diversamente dai portali delle compagnie di navigazione

The booking was confusing and without instructions. For outbound I received one "ticket" for 4 people. I was not informed that I must take what I thought was a ticket was really a voucher. I almost missed the boat because I had to run back to the ticket office to exchange the voucher for the tickets. For the return booking I received 4 separate tickets. These also needed to be exchanged.

Dear customer, we're really sorry for your negative experience, but unfortunately some ferry companies do not issue etickets, valid for boarding, but just a voucher to be exchanged at the ticket office before the departure. As being a reservation center, we have to be strict to the company's conditions.
Anyway, we will certaintly take into account your report for improving our service.Best regards, the Staff of Ok-Ferry

Ottimo e puntuale servizio

Buono

What an easy, smooth booking system, simple and quick. Hoping our ferry journey is just as smooth and easy, cannot wait to get to Ischia. Highly recommend this service.

Perfect and accurate

great servis.

ottimo e veloce

Ottima e veloce

It's a very efficient service except would appreciate if the tickets received will be written in English for easier verification.

Dear Customer, we kindly inform you that all ferry companies we work with, including the one you chose, provide us tickets in Italian version only, unfortunately no tickets in English language are available.As being a booking center we strictly have to follow the ferry company policy which doesn't allow us to modify or traslate any boarding document into another language.Best regards, the Staff of Ok-Ferry

ottimo servizio, veloce e chiaro

ottimo ed eccellente xxxxx

buon servizio

Semplice, chiaro, immediato. Non ho trovato nessuna difficoltà a fare la mia prenotazione.

La prenotazione non dovrebbe avere i costi dei diritti di prenotazione e anche prenotando on lime non si dovrebbe andare a ritirarei biglietti cartacei in biglietteria se no non conviene prenderli on line che uno li acquista soprattutto per questione di tempo! Vedesi come esempio l'acquisto dei biglietti di Trenitalia...grazie

Gentile Cliente, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. L’utilità di acquistare il voucher online, pagando i relativi diritti di prenotazione, è quella di assicurarsi l’imbarco agli orari prescelti senza rischiare di non trovare posto per poter partire. Grazie, lo Staff di Traghettilines

bjr contacte parfait reponse rapide et clair merci a vous tres rassurant

Tutto bene.