Kundenerfahrung

ottimo

Ottimo servizio

Ottimo

Sito di facile utilizzo e servizio clienti velocissimo...spero che i mezzi siano all'altezza del contact center!

FACILE E VELOCE

OTTIMA

Non comprendo perché avendo effettuato e ricevuto prenotazione on line, devo ritirare il titolo di viaggio alla biglietteria, tanto valeva fare li il biglietto. Anche il supplemento per acquisto on line è discutibile. Un servizio di prenotazione on line deve agevolare ed evitare le code alla biglietteria e dovrebbe costare meno non di più.

Gentile Cliente, la informiamo che alcune compagnie di navigazione non emettono direttamente un ticket valido per l'imbarco, ma solo un voucher da convertire al porto in boarding pass. Queste sono le condizioni delle società marittime stesse a cui noi, in qualità di centro prenotazioni, dobbiamo attenerci. Ricordiamo, inoltre, che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Semplice e rapido

Tutto comodo e veloce.

BUONO

buono

Abbiamo trovato un'interlocutrice, il cui nome credo sia Grazia, che è stata gentile e ci ha fornito tutte le indicazioni utili per il nostro viaggio. Complimenti!

Pratico e veloce

Perfetta

Il servizio è davvero a 5 stelle: personale super efficiente, gentilissimo e molto disponibile! In più, recentemente, ho usufruito di una variazione per un errore che ho fatto in fase di prenotazione e, dopo essere stata gentilmente aiutata nella rettifica, puntualissimo mi è arrivato l'accredito....più di così! !

Tutto perfetto

Molto soddisfatto

Efficiente e tempestivo. Assistenza diretta via telefono. Una meraviglia!

Prenotato online, servizio facile e veloce.

You have been super efficient and fast!!Bravoooo!!!

L'invito a fare l'assicurazione in caso di mancato utilizzo del biglietto è volutamente po c o chiaro . Solo ad acquisto avvenuto le condizioni per il rimborso appaiono chiatamente e sono molto restrittive . Non consiglio l 'assicurazione.

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e la informiamo che, in fase di preventivo, è possibile prendere visione delle condizioni dell'assicurazione cliccando sull'apposito link. Il documento consultabile è esattamente lo stesso che viene inviato una volta finalizzato l'acquisto. Se alcune parti di quest'appendice non fossero sufficientemente chiare o esaustive, sempre in fase di preventivo, sono evidenziati tutti i nostri recapiti per avere maggiori informazioni e dettagli. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Sito veloce e biglietto arrivato in email subito. Grazie dell ottimo servizio. Buongiorno

Servizio Veloce, Facile e intuitivo, complimenti!

Eccellente

ottimo sito, ottimo il servizio!!!

Veloce

Chiaro, semplice e veloce!

Ottimo servizio semplice e veloce

facile intuibile e molto veloce nelle risposte

Preciso puntuale immediato

Servizio come di consueto semplice ed efficiente. Consiglio di cercare d'abolire l'obbligo di recarsi allo sportello della biglietteria per completare la pratica d'imbarco.

Gentile Cliente, la ringraziamo del suo feedback e la informiamo che purtroppo alcune compagnie di navigazione, tra cui quella scelta per il suo viaggio, non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket ma solo di un voucher da convertire al porto in boarding pass. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

SERVIZIO MOLTO EFFICENTE

Votre service fonctionne très bien et est parfaitement clair. Je n'ai pas rencontré le moindre problème alors que j'ai fait ma réservation depuis l'étranger.

Molto semplice e sicuro.

Eccellente. Operatori gentili ed efficienti. Grazie veramente.

Ottimo servizio, consegna dei biglietti immediata, migliori tariffe. Decisamente eccellente.

Veloce ed efficiente.

Ottimo servizio prezzo ottimo massima efficienza

Grazie mille, davvero un ottimo servizio anche al call center.

E' ridicolo acquistare un biglietto elettronico per poi sentirsi dire che bisogna fare la fila per ritirare un biglietto di carta! Se non per la gentilezza del personale avrei perso l'aliscafo.

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua valutazione e la informiamo che, come ben evidenziato sul voucher inviatole, la compagnia di navigazione prevede il ritiro della carta di imbarco direttamente al porto prima della partenza. Restiamo disponibili per ulteriori chiarimenti, lo Staff di Traghettilines

Sono rimasta molto soddisfatta del servizio on line, la procedura è semplice e chiara; in pochi passaggi ho fatto la mia prenotazione e ricevuto a casa, vai mail, i biglietti.

buone offerte tempi di emissione un po lenti

La vostra pagina per le prenotazioni appare semplice e intuitiva , pochi passaggi e in pochi minuti si conclude la transazione , molto utile il pagamento con la piattaforma PayPal . L'invio è decisamente celere e in pochi passaggi si ha in mano il biglietto.

OTTIMO, E VELOCE

Ringrazio, ma non ho ricevuto i biglietti che ho prenotato ho ricevuto solo il preventivo di prenotazione dei biglietti che peraltro ho già pagato con carta di credito, nell'attesa di ricevere i biglietti porgo cordiali saluti.

Gentile Cliente, la informiamo che abbiamo appena provveduto a inoltrarle nuovamente i suoi biglietti via email. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Un servizio che sconsiglio in quanto si pagano i diritti di prenotazione nel mio caso ho pagato ben 18 euro in più pensando di risparmiarmi una coda alla biglietteria con due bimbi piccoli e invece la mail con la prenotazione dei biglietti ( seppur stampata) non serve a nulla bisogna comunque far la fila perché devono darti la loro carta d imbarco. Altro che prenotazione la chiamerei diversamente

Gentile Cliente, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. L’utilità di acquistare il voucher online, pagando i relativi diritti di prenotazione, è quella di assicurarsi l’imbarco agli orari prescelti senza rischiare di non trovare posto per poter partire. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Friendly site, no problems !!

Servizio in line veloce ma manca possibilità usare codici sconto o fare modifiche successive; servizio telefonico in momenti punta pessimo

Il sistema di prenotazione on Line è veloce , ma non emette i biglietti. Arrivati in porto Ho dovuto fare una coda in biglietteria perché mi vengano emessi i biglietti definitivi. Sarebbe molto più comodo ricevere via email i biglietti in .pdf con un codice a barre che possa essere letto dagli operatori in porto, così come fanno altre compagnie in Italia. Inoltre, le navi sono molto vecchie.

Gentile Cliente, in qualità di centro prenotazioni noi dobbiamo attenerci alle disposizioni e condizioni della compagnia di navigazione stessa. La ringraziamo per i suoi suggerimenti, che inoltreremo alla società marittima interessata. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Semplice e rapido .scorrevole e pratico nel sistema di individuazione di ciò Che si vuole e molto veloce nella comunicazione tramite la mail