Kundenerfahrung

Very bad service. While booking, something went wrong with the website on my computer, so I booked 3 times the same trip. Directly after I've seen there were 3 payments, I contacted the office. Sadly there was no possible way to cancel 2 of the3 reservations, without paying un unacceptable penalty. While it is obvious something went wrong and I don't want to book the same trip 3 times.

Dear customer, we are sorry about your negative evaluation, we would like to inform you that the penalty amount deducted from your cancellation request is simply due to the reason that you have bought the same ticket online three times. In case that you would have problems on the first request, next to the booking summary, on our website, you could find our telephone numbers to be assisted. Our call center is open every day from 8 am to 8 pm. Best regards, Ok-ferry staff.

Non trovo giusto pagare E. 20 per il biglietto quando si prende il biglietto direttamente dal sito della Tirrenia. Per il resto impiegata molto gentile e corretta

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e vorremmo specificare che, in fase di preventivo on-line o telefonico con l'operatore, vengono specificati tutti i costi dettagliatamente quali : "prezzo del biglietto di andata" - "prezzo del biglietto di ritorno" - "diritti di prenotazione" e "assicurazione" facoltativa. Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione. Ricordiamo, inoltre, che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica. Quest’ultimo ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere ad ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

IL SITO MOLTO CHIARO, MIGLIORE DI MOLTI ALTRI SITI DI PRENOTAZIONI. SONO RIMASTA MOLTO SODDISFATTA: VI DO' IL MASSIMO DEI VOTI 5 STELLE

Easy , fast ... could have some photos or map of the premisses that you be at ... so you can get used to it .

Servizio Ottimo !!!! tempismo e celerità !!! Complimenti.

ottimo procedura chiarissima

Excellent service.

Ottimo servizio pratico e veloce .

Veloce ed efficiente

Ottimo servizio. Ringrazio e mi complimento con Agnese . Gentilissima e mi ha risolto i problemi che avevo con la carta per il pagamento . Fossero tutti come lei, i servizi in Italia sarebbero al top. Grazie Agnese.

Personale efficiente e molto gentile.

SERVIZIO ECCELLENTE E DETTAGLIATO. PROFESSIONALE E CORTESE SIG. GUIDO.

PERFETTO E GENTILISSIMO IL SIG. GUIDO

Sito chiaro e dettagliato. Prenotazione veloce e semplice.

efficiente e molto cortese

Durante la procedura della prenotazione, se si vuole cambiare qualche informazione inserita in una precedente fase (la data o il tipo di sistemazione, ecc.) il sistema obbliga a tornare indietro e digitare nuovamente tutte le informazioni della prenotazione. Sarebbe meglio che il sistema consentisse di variare solo l'informazione interessata.

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e suggerimento che sarà valutato dalla nostra Direzione. Chiediamo ai nostri utenti di lasciare un commento proprio per capire come migliorare il nostro servizio e renderlo più funzionale. Grazie, lo Staff di Traghettilines

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Per ora soddisfatto del servizio offerto. Tutto semplice e veloce. Io vi do 5 stelle

very convenient service, and very helpful staff

Facile e rapido

SERVIZIO VELOCE ED EFFICIENTE POSSIBILITA' DI SCELTA FRA LE 2 COMPAGNIE.

Mi sono trovato bene nel prenotare via Internet.

servizio veloce anche da internet a tutte le ore

OTTIMO SERVIZIO, RAPIDO ED EFFICIENTE

Ottimo servizio, comodo e veloce. Ho prenotato Domenica sera, ho effettuato il pagamento Lunedì tramite bonifico, Martedì mattina ho ricevuto i biglietti via e-mail.

il servizio è buono

👍🏼

Easy and fast booking.

Brilliant. , great service. Quick and easy. Thank you

Service was great. Responses were very timely and the booking was easy!

Chiaro,semplice,rapido!!!

Five stars for sure!

Sono soddisfatto....

semplicemente perfetto

HO PRENOTATO I BIGLIETTI TELEFONICAMENTE SENZA PROBLEMI. HO CHIAMATO 2 VOLTE, UNICA PECCA E' CHE ALLA SECONDA TELEFONATA MI E' STATO DATO UN PREZZO DIVERSO, LEGGERMENTE INFERIORE.

Gentile Cliente, la ringraziamo per la recensione e la informiamo che, in qualità di centro prenotazioni, dobbiamo attenerci ai prezzi della compagnia di navigazione. Nel suo caso ci potrebbe essere stato un adeguamento delle tasse portuali. Restiamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

RAPIDO SEMPLICE

ottima

Servizio semplice , veloce, efficiente e soprattutto con personale gentile e cordiale.

servizio rapido,preciso, e gentile. nessun problema.

Mi sono trovato benissimo, il sito era gia'' chiaro di suo ma quando poi ho avuto necessita' di interloquire con un'operatore,ho riscontrato gentilezza e competenza:lo consiglio.

Molto soddisfatta di questo servizio, gli operatori sono cordiali e disponibili. La prenotazione è molto semplice da fare. In un futuro la utilizzerò sicuramente!

Rapidi ed efficienti.

Comprensione immediata dei dati richiesti, molto veloce la risposta

servizio eccellente e veloce. consigliato

Perfetta grszie

Ottimo call center. ho avuto il contatto con la Sig.ra Concetta

ottimo servizio di prenotazione

Per adesso il vostro servizio mi ha soddisfatto. Non ho capito solamente perché se mi avete inviato i biglietti devo passare ancora per la biglietteria.

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua valutazione e recensione e la informiamo che, purtroppo, alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci alle disposizioni della compagnia marittima stessa. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Sto utilizzando i vostri servizi da 3 anni, e continuerò a farlo in futuro perché o avuto modo di constatare la precisione, disponibilità e professionalità degli operatori a cui ho affidato le mie prenotazioni. Servizio preciso e affidabile.

Ottimo servizio