Kundenerfahrung

PROFESSIONALITà - COMPETENZA - CORTESIA

Buon sito abbastanza chiaro.

Veloce ed efficiente

rapidité et efficacité

molto soddisfatto per la sollecitudine la gentilezza e la professionalità degli operatori del call-center,e per la semplicità del sito di prenotazione online

Ho dovuto ripetere la procedura due volte, ma poi è andata a buon fine. Sarebbe utile aggiungere un commento finale che dica ad esempio "la prenotazione è stata effettuata con successo tra qualche minuto riceverà un messaggio sul suo indirizzo di posta elettronica con la conferma è con i biglietti da stampare"

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione ma la informiamo che, a seguito della sua richiesta di prenotazione e del pagamento, visualizzerà il seguente messaggio: "ti ringraziamo per aver scelto il nostro servizio. Di seguito trovi il preventivo del tuo viaggio in traghetto e tra pochi minuti riceverai una ulteriore e-mail contenente i tuoi biglietti". Rimaniamo a sua disposizione per qualunque informazione dovesse necessitarle. Cordiali Saluti, lo Staff di Traghettilines

Ottimo servizio. Speditivi,competente e molto gentili. Fatta prenotazione dall estero in pochi minuti. Cordialmente B bonelli

Good pricez and srldction. Eady to us. Confirmation and tickets came by email without a problem.

veloce ,ottimo,professionale.complimenti

Ultra veloci nel dare feedback

semplice, immediato intuitivo

EFFICENZA E CORTESIA

Era la prima volta che usavo il vostro servizio,molto efficiente, semplice e chiaro.

OTTIMO SERVIZIO,. IL SITO E' STRUTTURATO MOLTO BENE E SI NAVIGA VELOCEMENTE. LE MAIL CON I BIGLIETTI ALLEGATI SONO ARRIVATE SUBITO. CORDIALI SALUTI TINA SANFILIPPO

it need more language this page. How about chinese?

Dear customer, we kindly inform you that on our website you have the possibility to choose between more languages such as italian, english, german, french or spanish. We thank you for your feedback. Thank you - Staff of Ok Ferry

Ottimo

Per il momento ho solo fatto la prenotazione; veloce semplice e chiara. Mi aspettavo una corsa di ritorno dalle Tremiti per Termoli già nella mattinata.

Gentile Cliente, in qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci agli orari imposti dalla compagnia di navigazione. La ringraziamo per i suoi suggerimenti, che inoltreremo alla compagnia interessata. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Ho riscontrato due difficoltà: 1) non è prevista la categoria furgone tra i mezzi 2) non è chiaro cosa bisogna fare per richiedere la fattura.

Gentile Cliente, come anticipato telefonicamente la informiamo che per la tratta da lei scelta non è possibile imbarcare un mezzo commerciale. La sua richiesta di prenotazione è andata a buon fine in quanto ha indicato il suo veicolo come "automobile" quando in realtà trattasi di un mezzo commerciale. Le consigliamo, dalle prossime prenotazioni, di contattare per qualsiasi dubbio il nostro call center al numero 0565-912191. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Servizio prenotazione chiaro e veloce.

Non è la prima volta che utilizzo questo servizio, e per questo confermo la mia esprima positiva. Questa volta più che mai ho trovato un operatore getilissimo simpatico e molto disponibile in caso di problemi nel passaggio del pagamento. Questo operatore lo consuglio a tutti Jonathan ... complimenti per il tuo lavoro che svolgi nel migliore dei modi.

Ho trovato questa offerta interessante e il personale contattato telefonicamente gentile.

Pagine web struttarate bene, riscontro veloce alle nostre richieste

Fast service, easy to use site, only problem was that it shows ferries with the company sauve but they do not exist after u click on them, maybe a technical problem that needs to be fixed

Sono pienamente soddisfatto del servizio e del call center che ho contattato prima di prenotare i biglietti per avere informazioni.

Been taking ferrys from Hongkong , Macao , Greece and now my first time in Italy wrote the hour wrong and got back to your company within the first 15 minutes - been asked for a 15 euros difference for adjustment :) , it's not the money but the idea . Unfortunately this is no service but a rip off and I will make sure to be first and last time .

Dear Customer, we apologize for your negative review, we kindly inform you that, as a reservation center, we must observe terms and conditions of the ferry company to modify a ticket. We remain at your disposal for any further information, the Staff of Ok-ferry

Ho contattato il servizio telefonico per dei chiarimenti e ho avuto risposta a tutti i dubbi che avevo, in particolar modo è stata molto gentile la Sig. Susanne.

Sinceramente no, perché non solo fate pagare 16 euro in più per la prenotazione online, quando invece si dovrebbe risparmiare. Per di più se accade un imprevisto come è accaduto a me non vengo nemmeno rimborsata su 106 euro mi restituite solo 18 euro. È VERGOGNOSO!!

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua recensione negativa. Come anticipato telefonicamente,essendo un centro prenotazioni dobbiamo attenerci alle tariffe imposte dalla compagnia di navigazione per quanto riguarda la variazione. Le consigliamo, dai prossimi viaggi, di inserire l'assicurazione di annullamento che le avrebbe permesso di ricevere il 90% del rimborso del biglietto. Cordiali Saluti, lo Staff di Traghettilines

veloce, sicuro affidabile

molto buona

Ho avuto problemi a prenotare con la carta di credito e ho dovuto telefonare più volte al servizio clienti per risolvere la questione. Il personale è stato sempre gentilissimo e disponibilissimo. Nessuna snervante attesa. Bravi.

Un servizio eccellente! Complimenti davvero

buona

Centralinista amanda super educata da 10 e lode

Servizio ottimo e tempestivo

Ottimo

The website is super clear. Very easy to find the perfect date/time schedule. Pricing for ferry is fair and clear. In 5min booked and received tickets! Thank you!

Servizio rapido , efficiente e comodo . Gentilissima operatrice telefonica contatta.

Ottimo

Buono

Cortesia , professionalità e accuratezza

Servizio molto comodo ed efficace.

Perfetto, che dire di più? Buon lavoro.

ottimo servizio

Il sistema di prenotazione è rapido e consente un immediato confronto tra le possibilità offerte (quando queste sono disponibili). Ovviamente solo successiva potrà essere la verifica di un altrettanto rapido ed efficiente servizio di viaggio fornito da ciascun operatore. Forse qualche rassicurazione in più meriterebbe chi esegue il pagamento con una carta di credito.

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. In merito alla rassicurazione sul pagamento con carta di credito la informiamo che non solo il pagamento, ma tutta la prenotazione sul nostro sito internet risiede su server sicuro, come può vedere dall'url https. Inoltre, in corrispondenza dell'opzione pagamento con carta di credito, il logo dell'ente di certificazione riporta la validità del certificato. Restiamo disponibili per ulteriori informazioni in merito, cordialmente, lo Staff di Traghettilines

utilizzo tutti gli anni questo sito per i miei viaggi, mi da' la possibilità di scegliere tra le diverse compagnie di navigazione comparando subito i prezzi e i diversi orari.... lo consiglio vivamente

Good website. Easy to book and prompt in sending the tickets.

Excellent, easy to understand and use online.

Il servizio è sicuramente valido e le indicazioni sono chiare e precise. Sarebbe però opportuno evitare di indicare nella forma di pagamento del riepilogo finale, la scadenza ed il CVC della carta di credito(o per lo meno utilizzare una forma protetta).

Gentile Cliente, la informiamo che trattasi di dati obbligatori per effettuare il pagamento. La informiamo inoltre che, non solo il pagamento, ma tutta la prenotazione sul nostro sito internet risiede su server sicuro, come può vedere dall'url https. Inoltre, in corrispondenza dell'opzione pagamento con carta di credito, il logo dell'ente di certificazione riporta la validità del certificato. Restiamo disponibili per ulteriori informazioni in merito, cordialmente, lo Staff di Traghettilines

ottimo servizio, veloce e di semplice utilizzo

Très réactif par rapport à un problème de paiement bloqué à cause internet coupé très bon service