Kundenerfahrung

Ottimo servizio, veloce chiaro operatore molto gentile ed esaustivo.

Salve, ho ricevuto i biglietti in data 20/08/2016 e ricevuto una mail di richiesta conferma di pagamento in data 23/08/2016. Saluti

Gentile Cliente, da un controllo ci risulta che lei abbia inserito nel nostro sistema 2 distinte prenotazioni. Una confermata e pagata con carta di credito, l'altra invece annullata a seguito di sua richiesta in quanto mai saldata.Restiamo a disposizione, saluti. Lo Staff di Traghettilines.

Direi preciso e puntuale

semplice e soprattutto intuitivo.

Otimo servizio, comodo veloce ed efficace, Grazie .

ottimo

rapidissimi

E' veramente stata una prenotazione rapidissima. Speriamo che anche la navigazione sia puntuale e precisa come la prenotazione.

Servizio facile, veloce e conveniente

l'intera procedura di ricerca, prenotazione, pagamento e stampa dei biglietti, e' stata semplice e fluida, nessun intoppo, veloce e intuitiva. Ovviamente sono soddisfatto del servizio on-line e consiglierei senza dubbio di fare lo stesso a chiunque. Complimenti e Saluti.

Ok

Ottimo

ottima e sollecita

OTTIMO

efficiente. i biglietti allegati erano in duplice copia.

La seconda mail che dice di aver inviato i biglietti trae in inganno in quanto non ci sono allegati. i biglietti arrivano con una terza mail ma .... nella seconda mail non da avviso della terza mail con i biglietti... altrimenti per il resto tutto Ok.

Gentile Cliente,
la procedura di acquisto ed emissione biglietto prevede l'invio di 2 email: la prima contenente l'estratto conto riepilogativo non valido per l'imbarco e la seconda contente i biglietti in allegato. Può succedere che il sistema erroneamente trasmetta 2 volte la stessa comunicazione. Restiamo a disposizione, saluti. Lo Staff di Traghettilines

Tutto il processo di prenotazione e pagamento è stato chiaro e veloce. Grazie per l'efficenza!

Actually worked very well. I am renting a car so have no idea what it will be which made it hard to answer questions to get tickets. Also. Said you were sending tickets via email. I received some but across the top it says "not valid for boarding" so not sure what that means. We will see in a month but the plan worked very well

Dear Customer,
you have first received the booking summary which is not valid for boarding but we have also sent you the voucher you are required to print out and show at the ticket office before departure in order to collect the boarding pass.Best regards, the Staff of Ok-Ferry

the service is excellent and very easy to use.. I would definitely recommend OK Ferry. It is much easier coming from the United States to have the ticket already printed. Very good service.

ottimo

Il portale di prenotazione é molto chiaro, semplicissimo. La velocità operativa a mio avviso, é non veloce, ma, FULMINEA. Sono estremamente soddisfatto. Un Servizio veramente 5 stelle.

Sito molto facile, chiaro, lineare, ottimo!!!!

Ho aspettato 24 h per ricevere notizie dell' indisponibilità della mia richiesta di sistemazione a bordo. Consiglierei di velocizzare le conferme di prenotazione . Per il resto il tutto, anche se con tempo, è stato ben gestito raggiungendomi sia via telefonino che SMS in quanto ero offline. IL SMS POTREBBE ESSERE UN CONTATTO ALTERNATIVO PER OFFLINES.

Gentile Cliente,
come da lei stesso segnalato nell'impossibilità di poterla raggiungere via email le abbiamo inviato un sms in quanto procedura gà prevista ed attivata dal nostro servizio.Cordiali saluti.Lo Staff di Traghettilines.

ottima

Semplice, veloce, efficace.

Semplice e veloce

Perfetta. La signora Concetta è stata gentilissima e operativa al massimo.

Ottimo servizio e telefonista molto efficiente e garbata.

dal sito non è chiaro che si sta acquistando solo la prenotazione e si dovrà comunque andae in biglietteria prima della partenza per l'emissione del biglietto. Se fosse stato chiaro non avrei usufruito del servizio ed avrei risparmiato il costo della prenotazione.

Gentile Cliente,
purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. L’utilità di acquistare il voucher online, pagando i relativi diritti di prenotazione, è quella di assicurarsi l’imbarco agli orari prescelti senza rischiare di non trovare posto per poter partire. Grazie, lo Staff di Traghettilines

DIY - Easy to navigate the website, review the schedule and book the tickets!

FACILE LA PRENOTAZIONE ONLINE E MOLTO VELOCE IL RICEVIMENTO DEI BIGLIETTI.

buona

molto comodo e veloci

Mi dispiace molto ma trovo il vostro servizio assolutamente inadeguato e inefficiente. Vi ricordo che siamo nel 2016 e non siete in grado di consentire all'utente di stampare i biglietti on line. Pazzesco andare 1/2 ora prima della partenza per ritirare i biglietti (nel mio caso alle 6,30 del mattino). Il sito non lo comunica all'atto della prenotazione. Ovviamente al telefono non risponde nessuno

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua recensione negativa, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci scrupolosamente alle disposizioni della compagnia marittima stessa anche per quanto concerne la tempistica con la quale presentarsi all'imbarco.Infatti, questo termine è richiesto dalla compagnia di navigazionde non solo per il corretto svolgimento del check in ma anche per garantire il rispetto dell'orario di partenza.Grazie, lo Staff di Traghettilines

Il servizio di prenotazione online è molto pratico, chiaro e di rapido utilizzo. Desidero inoltre complimentarmi con voi per la vostra assistenza telefonica, ricordo in particolare il signor Simone - ma non solo lui - come persona estremamente cortese, competente e disponibile.

Molto bene

Ottimo servizio. Indicazioni chiare e lineari. Rapido.

Servizio chiaro ed eficiente

ottimo servizio, preciso e puntuale

Everything was easy to use. Quick service.

Sito semplice e veloce

E' un servizio eccellente!!!

Fast and easy. Condition are to strickly when changing timeschedule 10 days in advanced.

Servizio molto chiaro e semplice da usare. Nessun problema nella prenotazione.

Il servizio è stato ottimo.Molto cordiale e preciso il personale nel dare delucidazioni e chiarimenti in merito alla prenotazione.Distinti Saluti.Giovanni.

Finora tutto ok

prenotazione chiara e veloce, unico problema riscontrato la prenotazione posti a sedere. Biglietto con solo passaggio ponte e non é chiaro se si possano prenotare anche i posti a sedere o se i biglietti sono sempre venduti solo come posto ponte. Per il resto tutto perfetto.

Gentile Cliente, la informiamo che per la tratta da lei scelta è possibile prenotare solo la tipologia di sistemazione "passaggio ponte" che, in ogni caso, indica la possibilità di usufruire dei divanetti, poltroncine e tavolini presenti sia sui ponti interni che esterni della nave. Restiamo disponibili per maggiori informazioni, lo Staff di Traghettilines

This booking service is very easy to use. I think the €16 booking fee is well work the expense to be able to work in English. I hope the ferry line is as efficient.

16 euro per prenotare online. Il biglietto costa 13 euro. Scandaloso. Una vergogna.

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative. Vorremmo specificare che, in fase di prenotazione online, viene visualizzato immediatamente il riepilogo del viaggio e le voci relative ai costi, compresi i diritti di prenotazione. Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione e il pagamento. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Il servizio funziona bene. È essenziale senza inutilità. Per quanto riguarda la mia esperienza ho prenotato i biglietti sabato primo pomeriggio e ho ricevuto i biglietti solo domenica mattina...si può migliorare la velocità.