Kundenerfahrung

Ottimo servizio e telefonista molto efficiente e garbata.

dal sito non è chiaro che si sta acquistando solo la prenotazione e si dovrà comunque andae in biglietteria prima della partenza per l'emissione del biglietto. Se fosse stato chiaro non avrei usufruito del servizio ed avrei risparmiato il costo della prenotazione.

Gentile Cliente,
purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. L’utilità di acquistare il voucher online, pagando i relativi diritti di prenotazione, è quella di assicurarsi l’imbarco agli orari prescelti senza rischiare di non trovare posto per poter partire. Grazie, lo Staff di Traghettilines

DIY - Easy to navigate the website, review the schedule and book the tickets!

FACILE LA PRENOTAZIONE ONLINE E MOLTO VELOCE IL RICEVIMENTO DEI BIGLIETTI.

buona

molto comodo e veloci

Mi dispiace molto ma trovo il vostro servizio assolutamente inadeguato e inefficiente. Vi ricordo che siamo nel 2016 e non siete in grado di consentire all'utente di stampare i biglietti on line. Pazzesco andare 1/2 ora prima della partenza per ritirare i biglietti (nel mio caso alle 6,30 del mattino). Il sito non lo comunica all'atto della prenotazione. Ovviamente al telefono non risponde nessuno

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua recensione negativa, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci scrupolosamente alle disposizioni della compagnia marittima stessa anche per quanto concerne la tempistica con la quale presentarsi all'imbarco.Infatti, questo termine è richiesto dalla compagnia di navigazionde non solo per il corretto svolgimento del check in ma anche per garantire il rispetto dell'orario di partenza.Grazie, lo Staff di Traghettilines

Il servizio di prenotazione online è molto pratico, chiaro e di rapido utilizzo. Desidero inoltre complimentarmi con voi per la vostra assistenza telefonica, ricordo in particolare il signor Simone - ma non solo lui - come persona estremamente cortese, competente e disponibile.

Molto bene

Ottimo servizio. Indicazioni chiare e lineari. Rapido.

Servizio chiaro ed eficiente

ottimo servizio, preciso e puntuale

Everything was easy to use. Quick service.

Sito semplice e veloce

E' un servizio eccellente!!!

Fast and easy. Condition are to strickly when changing timeschedule 10 days in advanced.

Servizio molto chiaro e semplice da usare. Nessun problema nella prenotazione.

Il servizio è stato ottimo.Molto cordiale e preciso il personale nel dare delucidazioni e chiarimenti in merito alla prenotazione.Distinti Saluti.Giovanni.

Finora tutto ok

prenotazione chiara e veloce, unico problema riscontrato la prenotazione posti a sedere. Biglietto con solo passaggio ponte e non é chiaro se si possano prenotare anche i posti a sedere o se i biglietti sono sempre venduti solo come posto ponte. Per il resto tutto perfetto.

Gentile Cliente, la informiamo che per la tratta da lei scelta è possibile prenotare solo la tipologia di sistemazione "passaggio ponte" che, in ogni caso, indica la possibilità di usufruire dei divanetti, poltroncine e tavolini presenti sia sui ponti interni che esterni della nave. Restiamo disponibili per maggiori informazioni, lo Staff di Traghettilines

This booking service is very easy to use. I think the €16 booking fee is well work the expense to be able to work in English. I hope the ferry line is as efficient.

16 euro per prenotare online. Il biglietto costa 13 euro. Scandaloso. Una vergogna.

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative. Vorremmo specificare che, in fase di prenotazione online, viene visualizzato immediatamente il riepilogo del viaggio e le voci relative ai costi, compresi i diritti di prenotazione. Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione e il pagamento. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Il servizio funziona bene. È essenziale senza inutilità. Per quanto riguarda la mia esperienza ho prenotato i biglietti sabato primo pomeriggio e ho ricevuto i biglietti solo domenica mattina...si può migliorare la velocità.

Ottimo. Pochi minuti per effettuare prenotazione e ricevere comodamente i biglietti.

Metodo di prenotazione semplice ed efficace. Il servizio avrebbe potuto ricevere 5 stelle, se fosse stato possibile ottenere il biglietto direttamente via mail invece che doverlo ritirare presso la biglietteria.

Gentile Cliente, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci alle disposizioni della compagnia marittima stessa. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Facile e veloce

Ottimo servizio

Semplice ed intuitivo

Ottimo servizio, chiaro e facile da usare. Consigliato +++++

Grazie siete stati velocissimi e molto professionali spero di avere ancora tante occasioni in futuro

Molto soddisfatto del vostro servizio persone gentili è molto professionali.

servizio veloce ed efficiente ,call center gentili e professionali.

Servizio veloce, pratico e funzionale. Isola d'Elba sto arrivando.

Gentilissimi ,email immediate perfettamente recepibili

Servizio veloce ed efficiente. Complimenti !

Velocissimi nell'eseguire il tutto ...ringrazio x la tempestività, competenza e cordialità. Michela Levorato.

Miglior prezzo... serietà...e disponibilità...grazie... per il ritardo della barca ci hanno avvisato un giorno prima..così da poter organizzarci..

Rapidi ed efficaci

Servizio di prenotazione rapido e chiarissimo! Raccomandato!!!

molto soddisfatto, precisi e veloci.

Molto soddisfatto del servizio che è stato, puntuale e preciso.

Molto soddisfatta prenotazione veloce e molto semplice.

Avuto gentilezza, cortesia, disponibiltà e consigli. Cosa pretendere di più?

tutto facile e il sistema si è dimostrato efficace. Dovrò contattare il vs. call-center per capire quanto e dove devo pagare a fronte di un kayak (canoa) che porterò appresso sul traghetto in Andata che al Ritorno. Sono stato informato che si tratterebbe di € 17.40 per A/R. Grazie per vs cortese conferma.

Gentile Cliente, la invitiamo a contattarci al numero 0565912191 o a scriverci un'email per avere maggiori informazioni. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines

Pienamente soddisfatto. Personale cordiale e disponibile .in un periodo come questo non è facile.

Efficiente veloce

Veloce ed efficiente, così come sono tempestive le conferme via mail. Ho notato però che l'importo dei biglietti che appare nella pagina di prenotazione dopo aver applicato lo sconto ACI è inferiore a quello che compare nella pagina successiva del pagamento (nel mio caso era indicato 301 euro mentre l'importo da pagare effettivamente era 327). Non so spiegarmi questa differenza di calcolo.

I originally attempted to book a Ferry with the Directferries.com website. I gave all the details on the 19/8 at 07:24 and believed that I had booked the ferry as I received a an email confirmation. At 21:37 on the 19/8 I received an email telling me that the ferry was unavailable. I then booked the same arrangements with your website and in a few minutes I had the tickets ...an amazing service.

I booked twice in 2 days. The first time, i received the confirmation text but never the e-mail. I went to the ticket office snd he didn't find me on the computer. Then he finally gave me a ticket that wasn't the feparture time I choose and that boat was already gone! So I went back to ask for the right ticket and the right time and it was ok. The second time it was all good.

Dear Customer, we kindly inform you we have sent both tickets to the provided email address. Please send us an email to better explain what happened. Kind regards, the Staff of Ok-Ferry

Molto buono , completo e veloce