Kundenerfahrung

Ho trovato il vs sito fortemente intuitivo e facile da usare. Forse l'unico accorgimento che aggiungerei è una brevissima descrizione delle sistemazioni in nave (anche se la sistemazione passaggio ponte e poltrona è già vivamente comprensibile).

Semplice e veloce.

ottima e veloce

facilmente accessibile dal sito la prenotazione, chiara e lineare

After entering all of my credit card information for some reason it was not processed. The e-mails I received were helpful in figuring out why the initial process did not go through. One issue I found was when receiving my ticket confirmation, my whole family came up as males, I do not recall being asked to provide sex of passenger. I hope this will not be a problem when boarding.

Dear Customer, we kindly inform you that the gender (M or F) reported on this specific ticket is not relevant for boarding. Thank you, the Syaff of Ok-Ferry

The booking service was very simple and gives a great first impression of your company. We hope the ferry service is just as good.

Very good!

We will be holidaying in Sorrento and wish to spend one night in Naples. We have done this before and used the ferry but wished to avoid the ticket queues. The on-line booking was quick and easy and the English page made it even simpler..We give 5 Stars and recommend this service. Grazie Mille

servizio ottimo e rapido

This was a simple and easy process to purchase tickets for the ferry in advance of our trip. Now I am assured of our tickets without worry.

Velocissimi, tutto perfetto!

Servizio ottimo!

Veloci, professionali!

Sito molto semplice da visionare / elementi essenziali per prenotare online / pochi passaggi per effettuare la prenotazione / prezzi concorrenziali / possibilità di prenotazione con le diverse compagnie messe a confronto senza perdere tempo nei singoli siti. Consigliatissimo

Rapidissmo!

Ritengo il vostro servizio soddisfacente ma stampando i biglietti ho notato che nel nominativo di mia moglie avete scritto M (maschile) e non è presente il reale importo pagato con la carta di credito in quanto non c'è la voce riguardante il pagamento dell'assicurazione ( pagamento di 19,36 euro da me effettuato più i 6 euro della prenotazione) 316.70 invece dei 342.06 euro effettivamente pagati

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo commento. Nella stampa del biglietto non vengono visualizzati i diritti di prenotazione, che vengono riportati solo nell’estratto riepilogativo inviatole per email, così come l'assicurazione che costituisce un'appendice separata. La invitiamo a verificare e contattarci nel caso in cui necessiti di ulteriori dettagli. Grazie, lo Staff di Traghettilines

ottimo

Easy to use website

Servizio rapido ed efficace che permette di confrontare prezzi e orari

PERFETTO VELOCE e competente

ottimo sito, facile da consultare e preventivi immediati , invio in casella di posta dei biglietti in pochi minuti

Precisi veloci, +++++++

Very good, an easy-to-use website and very helpful staff who speak good English!

Prenotazione chiara e veloce

Molto semplice l'inserimento dei dati e chiara la procedura. Dopo pochissimi minuti i biglietti erano già in pdf sul mio pc. Un ottimo servizio.

servizio ottimo e ben strutturato. Se fosse possibile rilasciare direttamente il biglietto e non il voucher da convertire penso sarebbe il massimo.

Gentile Cliente, sfortunatamente alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci alle disposizioni della compagnia marittima stessa. Grazie, lo Staff di Traghettilines

soddisfatto del servizio di facile comprensione ed il servizio clienti che mi ha contattato subito dopo il pagamento con carta che non era andato a buon fine.

Overall very good user friendly on line booking service. The only area l filled wrong is l put my Husbands name as being the first person and myself on the return. I thought that the question was asking who will be travelling. Otherwise very good. Thanks hope that we have a great trip.

Procedura on line chiara e precisa. Biglietti via email rapidi e compèleti. Grazie

Good service.

Buona qualità e grande efficacia.

ottima

Servizio veloce, preciso ed eccellente. Il call center mi ha ricontattato in meno di 10 min dalla mia telefonata per confermare la prenotazione ed emissione dei biglietti.

Dal momento del pagamento con carta di credito all'emissione del biglietto è passato più di un giorno e il biglietto è stato immediatamente emesso solo a seguito di mia telefonata. Normalmente, con il pagamento on line con carta di credito, viene immediatamente emesso il biglietto.

Chiara e veloce

Servizio on line facile da utilizzare. Pronto riscontro e invio dei documenti di viaggio. Il personale di call center gentile e disponibile.

L'aggiunta di 30 Euro su un biglietto che costa circa 150 Euro (cioè il 20%) è decisamente esagerata!

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Vorremmo specificare che, in fase di prenotazione online, viene visualizzato immediatamente il riepilogo del viaggio e le voci relative ai costi. Nel caso specifico i 30,00 euro aggiuntivi sono riferiti ai diritti di prenotazione e all'assicurazione (facoltativa). Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione. Restiamo disponibili per maggiori dettagli, lo Staff di Traghettilines

Ottima

efficiente, veloce e soprattutto ho avuto modo anche di parlare con una operatrice molto cortese GRAZIE

Buona!|Gentili ed efficienti,lo usero' ancora

Il servizio di prenotazione e' un Perfetto esempio di come si devono trattare i clienti

Sicuramente buono. Ancora migliore se i biglietti inviati consentissero l'imbarco direttamente senza fare la fila per il check-in.

Sono molto soddisfatto

buona

Il sito è molto ben strutturato, semplice ed intuitivo. Le tariffe sono le migliori e il servizio è stato preciso e veloce

Ottima

Servizio ottimo. Sono rimasto molto soddisfatto anche per la celerità del servizio. valutazione ***** 5 stelle.

Molto cordiali e professionali.Mi sono trovata veramente bene. Grazie

Diritti di prenotazione esorbitanti: su 78 euro di biglietto, ben 16 euro di servizio di prenotazione!! E' più del 20% !!

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua esperienza e recensione negative.L’utilità di acquistare il voucher online, pagando i relativi diritti di prenotazione, è quella di assicurarsi l’imbarco agli orari prescelti senza rischiare di non trovare posto il giorno della partenza. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Il sistema di prenotazione è assolutamente insoddisfacente : 1. Al momento della prenotazione non è possibile avere conferma della disponibilità della sistemazione prenotata 2. Non è possibile nemmeno eseguire il pagamento 3. succede che si prenota e poi si riceve comunicazione di indisponibilità 4 bisogna raddoppiare la procedura per completare il pagamento.

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa.La informiamo che in fase di prenotazione è possibile scegliere tra diversi metodi di pagamento tra cui "carta di credito online" che permette di inserire subito i dati per il pagamento senza dover attendere di essere contattati da un operatore successivamente. Purtroppo le compagnie di navigazioni hanno prezzi e disponibilità flessibili, che possono subire variazioni fino al momento della conferma (pagamento). Restiamo disponibili per ulteriori informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines