Kundenerfahrung

Veloce, puntale, cortese

Chiaro e veloce!

Ho avuto modo di essere seguita da Daniel telefonicamente che è stato davvero gentilissimo ed ha avuto la pazienza di seguirmi e consigliarmi nella prenotazione dei biglietti acquistati. Il sito invece è risultato poco chiaro e non certo intuitivo. Consigli di rendere più semplice la consultazione di alcune informazioni!

Avevo sbagliato a inserire i dati della mia carta di credito, sono stato immediatamente ricontattato da un operatore gentilissimo che mi ha risolto il problema.

Very good.

Ottimo servizio, gentili ed efficienti

La réservation en ligne des billets a été rapide, très vite j'ai reçu les tickets correspondants comme je le souhaitais. Ainsi, je suis satisfaite par la qualité du service et vous en remercie.

Informazioni chiare, semplice da prenotare, veloce.

ottimo

Il servizio è stato corretto, ma non comprendo il motivo per cui , dopo aver inizialmente richiesto la prenotazione per via telematica, sono stato indirizzato da un messaggio di errore al Vs call center telefonico che, peraltro, si è meravigliato. Call center comunque molto gentile e professionale, anche se, in futuro, per semplicità, preferirei completare l'intera operazione per via telematica.

Puntuale ed efficiente. Cortesia degli operatori

Ottimo servizio grazie

Grazzie di avermi inviato i biglietti siete stato veloci e correti grazzie di nuovo cordiali saluti spero che adesso il servizio in vane sia buono pulito e cortese . Grazzie di nuovo

Ottimo servizio Sono stata servita da Simone

Prenotazione avvenuta tramite call center. Tempi brevi di attesa. Operatrice professionale e disponibile!

servizio competente e molto gentile ,,,,, bravi !

Muy buen servicio!

Servizio soddisfacente.

Ottimo servizio. Cordialità e soprattutto disponibilità delle operatrici.

il servizio di prenotazione e facile e veloce. Ho commesso un errore nel digitare il numero della carta Ego per il pagamento per cui ho dovuto contattare il call- center e una signora gentilissima dopo avermi chiesto i numeri della carta mi ha completato la prenotazione. ( Sono rimasta perplessa per aver dovuto comunicare i dati sensibili della carta ma sembra che sia normale). Per il resto OK

Complimenti efficientissimi!

SERVIZIO OTTIMO, TEMPESTIVO E CON OPERATORI ECCEZIONALI. GRANDE CAPACITA' DI PROBLEM SOLVING IN MOMENTI DI ALTISSIMA STAGIONE IN CUI LA DISPONIBILITA' DEI POSTI E' LIMITATISSIMA.

Molto soddisfatta del servizio ricevuto.

Il servizio da parte dell'operatrice Sabrina è stato eccellente, meno la sorpresa di aumento di prezzo del 26% (da €273 a € 348) in poco meno di due ore. Non sarebbe meglio attivare un listino prezzi dinamico, in fondo con l'informatica si può fare di tutto?

Perfetto

Servizio Impeccabile. E' la prima volta che uso questo tipo di servizio e sono molto soddisfatto. La Sig.ra Concetta è stata gentilissima, ha risposto ad alcune mie perplessità e mi ha aiutato nella prenotazione dei biglietti :)

SERVIZIO RAPIDO ED EFFICIENTE

la signorina con cui ho parlato è stata molto gentile ed esauriente

Ottimo

tutto molto chiaro e facile!L'operatrice molto gentile!

innanzi tutto l'attesa per poter parlare con un operatore è veramente breve. inoltre gli operatori contattati sono stati gentili, collaborativi, efficienti e "pazienti". la conferma è arrivata in tempi anch'essi brevi. grazie

Servizio efficiente e personale gentile alla richiesta telefonica di chiarimenti

SERVIZIO CHIARO E VELOCE

There was a wobble with the credit card asking me to re- submit information, I was concerned for duplicate transactions - let me give you a full accurate report once we are back from Italy.

Dear Customer,
we can confirm we have received only one payment for your reservation. Please check with your bank once you are back home. Do not hesitate to contact us for further information. Thank you and best regards, Ok-Ferry Staff

Ottimo servizio.

OTTIMO !!!

Efficiente e veloce, in caso di qualsiasi problema nella prenotazione ti contattano immediatamente per risolverlo.

Servizio efficiente e utile.

Première fois que je réserve par le site, pour l’instant tout s’est bien passé

Veloci ed efficienti

In due giorni di contatti ho avuto occasione di confrontarmi con più signore e vorrei farvi i complimenti per la professionalità e la disponibilità. Buon lavoro a tutti!

Easy and efficient booking system.

Buon setvizio. Pagamento on line non andato subito a buon fine ma prenotazione conservata fino a risoluzione 'assistita' del problema...

Servizio veloce e preciso

Non si capisce se il bagaglio di paga o meno.Se si parla di bagaglio extra intendo che un bagaglio è compreso nel prezzo.

Ottimo; precisione disponibilità e tempi contenuti. Sito chiaro. Risposte al telefono gentile ed esauriente

Servizio efficace, pratico e veloce. Operatore cortesissimo. Complimenti!

Very easy and efficient. Thank you.

ECCELLENTE, RAPIDI E VELOCI

dopo tre contatti con il servizio di prenotazione ancora non sono riuscito ad ottenere l'invio dei biglietti on-line hanno verificato che è tutto ok, con il bonifico gia incassato, ma non riescono ad inviarmi il biglietto nonostante ogni volta mi dicono che è stato inviato. mi dispiace ma il servizio è "pessimo"

Buongiorno Sig. Montaperto,
a seguito della sua segnalazione abbiamo ripetuto l’invio dei ticket che sono stati correttamente ricevuti come da sua conferma telefonica. Ci scusiamo per il disguido dovuto esclusivamente ad un errore del sistema invio biglietti.