Kundenerfahrung

Buon call center, qualche anomalia sul pagamento web

Ottimo servizio. Gentilissimi

E' la mia prima prenotazione - servizio efficiente, rapido e preciso. Spero lo sia anche il traghetto.

Ottimo e il personale molto gentile ed efficiente !

Efficiente

Veloce e chiaro ma ha un costo elevato.

CORTESE ,VELOCE,RAPIDO ED EFFICACE

Non ho avuto alcun problema e tutto si è svolto molto velocemente; anche un'interlocuzione tramite mail

Molto efficienti, gentilissimi e accomodanti, tu chiedi e loro fanno il possibile per soddisfare le tue richieste. Bravissimi davvero. Fidatevi di loro.

servizio on line ottimo e veloce

il servizio è stato eccellente, il personale che mi ha contattato e che io ho dovuto ricontattare per alcune delucidazioni è stato gentilissimo e disponibile.

solerti e gentili

Sono rimasta veramente soddisfatta e seguita in ogni dettaglio

Sito web veloce e pratico. Call center gentile e professionale.

Pas mal du tout ! Simple et professionnel

très facile à utiliser et rapide

il servizio e' semplice e veloce. l'unico appunto riguarda la targa del carrello. durante la prenotazione non mi sembra che mi sia stata richiesta la targa del carrello e sul biglietto era indicata la stessa targa dell'auto. cosi' ho dovuto richiedere la modifica del biglietto. in realta' e' stato molto semplice e veloce, ma e' stato comunque un passaggio in piu'.

ottimo, semplice e veloce

It is very nice to be able to purchase tickets online.

Servizio efficiente , pratico e tempestivo con personale del call center disponibile a risolvere ogni problematica.

gentilezza, professionalita', velocita' e aiuto con il pagamento

Sono stato richiamato di domenica sera pochi minuti dopo aver avuto un inconveniente con la carta di credito in fase di pagamento. Eccellente!

OK procedure

Per ora mi sembra impeccabile. Spero di non avere sorprese prima e durante il mio viaggio

Easy to use and very quick turnaround.

The booking procedure was quick , convenient and simple. Only one thing was missing that our nationalities not listed on your website : HUNGARY. Please, improving it, if it possible! We are waiting for our tour at ITALY!!!Have a nice day!

Per il servizio di prenotazione non posso assolutamente dire nulla.Visto che ho due bambini e vorrei passare una bella giornata anche sul traghetto spero di non trovare una condizione caotica tipo gente sparsa per i corridoi a dormire o altro. Se il viaggio sarà piacevole come prenotarlo allora posso dire di essere molto soddisfatto. Spero che la prossima recensione sia tutta a vostro favore.Grazi

Not impressed yet....Wrong Tickets delivered and I replied to Email but has not been rectified yet. Nationality incorrect on Ticket, Male / Female Incorrect

Dear Customer,
we apologize for this inconvenience, we have sent once again your tickets to your email address. Regarding nationality and gender of the passengers, we confirm this data is not relevant for boarding.
Thank you and best regards, Ok-Ferry Staff

Servizio rapido, efficiente e preciso. Oltre ai biglietti, è molto utile il carteggio relativo a condizioni generali, notizie varie ed offerte viaggi. Sicuramente mi servirò del vostro servizio in caso di viaggi futuri.

Siete stati disponibili, efficienti e professionali. Mi servirò ancora dei Voi.

cortesi, disponibili, tempestivi.

Servizio professionale e personale piacevolmente educato e competente.

Non capisco perchè farli pagare di più. Credo faccia comodo sia a chi parte sia a chi organizza avere le prenotazioni.

Per ritirare la carta di imbarco ho dovuto fare la fila assieme ad altri passeggeri che stano acquistando il biglietto, "perdendo" un bel po' di tempo. Tra l'altro se non fossi arrivito per tempo, avrei potuto anche risciare di perderlo! Penso sarebbe opportuno fare una fila prioritaria per quelli che, avendo già acquistato il biglietto, devono solo rititare la carta di imbarco. Grazie

la prenotazione e la tempistica dell'invio dei biglietti è stata veloce, semplice e ottima. Speriamo che anche il viaggio sia uguale. Grazie.

Personale cortese ed efficiente. Trovata la soluzione di viaggio più comoda.

Everything smooth and easy to use! Tickets came through straight away. Thanks!

servizio efficiente, rapido, mutilizzato già due volte e mai avuto problemi

ottimo

ottima cortesia e velocità di prenotazione.

Grazie a Matteo dell'ufficio di Napoli! Gentile e professionale!

Molto soddisfatta.

buongiorno servizio ottimo ,gentilezza ,rapidità e cordialità e serietà lo consiglierei a tutti Grazie per la vostra attenzione

La Signora Gessica, è stata cordiale, esaustiva, precisa, e molto professionale.

very easy and very good

Complimenti, siete stati efficienti ! Ottimo servizo.Grazie

Durante la prenotazione non ho incontrato alcuna difficoltà, al contrario la procedura è stata rapida ed efficace. Addirittura sono stato contattato personalmente e rapidissimanete da un operatore onde verificare che tutto fosse a posto.

It is the worst and bad experience I ever had ordering a simple one way ticket from Capri to Napoli. It took you more than 7 hours to proceed this simple task. Normally I order flights to all over the world and within 1 minute I have a confirmation and a ticket! You treat this task as if I were to apply for a loan at the bank or something. Stupid! Just stupid! And above all: you charge me 10€ !

Dear Customer,
we apologize for the inconvenience, unfortunately it was impossible to contact the server of the ferry company to confirm immediately your ticket. Once the server has been activated again we have completed your booking request and sent the ticket by mail.
Thank you and best regards, Ok-Ferry staff

Ottimo!!!!

NIENTE DA DIRE! OTTIMO SERVIZIO